Współczesny marketing to nieustanna rywalizacja o uwagę odbiorcy. A co, gdyby zamiast koncentrować się na jednym kanale, dotrzeć do odbiorców na wielu platformach jednocześnie? W marketingu cyfrowym takie podejście określa się mianem cross-channel marketingu. Polega ono na prowadzeniu zintegrowanych kampanii reklamowych równolegle w różnych miejscach – takich jak wyszukiwarki, sieci reklamowe czy media społecznościowe. Celem tego rozwiązania jest zwiększenie zasięgu działań oraz dotarcie do odbiorców tam, gdzie są najbardziej aktywni.

Brzmi skomplikowanie? To teraz wyjaśnimy Ci czym jest cross channel-marketing w prostszy sposób!

Prościej mówiąc, cross channel marketing to strategia łączenia kilku sieci reklamowych w ramach jednej kampanii, która działa na różnych platformach. Twoje reklamy pokazują się w tym samym czasie, np. w Google, na Facebooku czy YouTube. To podejście pozwala dotrzeć do użytkownika, wykorzystując potencjał wielu kanałów jednocześnie – Twoja marka dociera do ludzi wszędzie tam, gdzie akurat spędzają czas.

Na czym polega cross-channel marketing?

Załóżmy, że planujesz reklamę swojego sklepu internetowego. Zamiast osobno tworzyć kampanie w wyszukiwarce, YouTube i sieci display, możesz skorzystać z tzw. kampanii cross-channel, np. Performance Max od Google. Twój komunikat będzie automatycznie dystrybuowany w różnych miejscach – tam, gdzie potencjalny klient najchętniej spędza czas. Siedzisz wygodnie, a algorytmy robią swoje. Dzięki temu reklamy pojawiają się tam, gdzie użytkownicy są najbardziej aktywni, co zwiększa szansę na kliknięcie i konwersję. Co więcej, takie rozwiązanie optymalizuje koszty – system uczy się, które kanały przynoszą najlepsze efekty, i inwestuje budżet tam, gdzie jest to najbardziej opłacalne.

Dlaczego podejście cross- channel to przyszłość reklamy?

Cross – channel marketing to odpowiedź na dynamicznie zmieniające się nawyki użytkowników internetu. Dziś ludzie przeskakują z jednego medium na drugie w ułamku sekundy: rano przeglądają newsy na telefonie, w południe oglądają filmy na YouTube, a wieczorem sprawdzają pocztę. Kampanie cross-channel pozwalają być zawsze o krok przed nimi.

Kiedy warto wykorzystać cross channel-marketing?

Podejście to sprawdzi się w 3 przypadkach:

1. Gdy masz szeroką grupę docelową

Kiedy Twoja grupa docelowa jest szeroka, a oferta skierowana do różnych typów odbiorców – na przykład produkty codziennego użytku (FMCG, takie jak żywność, napoje czy środki czystości) lub usługi subskrypcyjne – strategia cross-chanel sprawdza się idealnie. Dzięki wykorzystaniu wielu kanałów reklamowych jednocześnie (np. wyszukiwarek, mediów społecznościowych, serwisów streamingowych), możesz dotrzeć do dużej liczby osób, niezależnie od tego, gdzie i jak spędzają czas online.

2. Gdy chcesz przetestować różne kanały

Nie wiesz, które formaty reklam zadziałają najlepiej – wideo, tekstowe czy graficzne? Strategia cross-channel daje Ci możliwość testowania różnych kanałów i formatów w jednej kampanii. Możesz sprawdzić, co przynosi najlepsze efekty, a potem skupić się na tym, co naprawdę działa. To bardzo dobry sposób na odkrycie preferencji Twojej grupy docelowej i maksymalizację skuteczności.

3. Gdy chcesz maksymalnie wykorzystać budżet

Nie musisz zgadywać, jak podzielić swój budżet reklamowy. Kampanie cross-channelowe wykorzystują zaawansowane algorytmy, które automatycznie analizują wyniki kampanii i kierują środki tam, gdzie efekty są najlepsze. Inwestujesz w kanały, które faktycznie przyciągają klientów – a to oznacza mniej strat i więcej zysków.

Jak mierzyć skuteczność działań cross-channel?

Zanim przejdziemy do mierzenia skuteczności działań cross-channel, warto na chwilę zatrzymać się przy innym, podobnie brzmiącym pojęciu – cross-network. Czym właściwie jest cross-network i dlaczego warto to rozumieć? Wyjaśnijmy!

Czym jest cross-network?

To termin używany w marketingu cyfrowym, który odnosi się do ruchu na stronie internetowej pochodzącego z różnych sieci społecznościowych. 

Chodzi o sytuację, gdy użytkownicy trafiają na Twoją stronę zarówno z Facebooka, Instagrama, TikToka, LinkedIna, jak i innych platform. To zjawisko ma ogromne znaczenie w planowaniu strategii marketingowych, bo pomaga zrozumieć, z których sieci społecznościowych Twoja marka czerpie najwięcej korzyści.

Przykład? Załóżmy, że promujesz swój sklep internetowy w kilku kanałach – na Facebooku regularnie publikujesz posty z ofertą, na Instagramie zachęcasz klientów zdjęciami produktów, a na TikToku tworzysz krótkie filmiki prezentujące ich zalety. Cross-network pozwala Ci spojrzeć na to, jak każda z tych platform wpływa na ogólną liczbę odwiedzin strony.

Jak to się ma do działań cross-channel?

Podczas gdy cross-network koncentruje się na różnych platformach społecznościowych, cross-channel dotyczy szerszego obrazu – obejmuje różne kanały marketingowe, takie jak social media, e-mail, reklamy płatne, SEO czy nawet kampanie offline. Analizując działania cross-channel, zwracamy uwagę na to, jak te wszystkie kanały współdziałają i wspierają się nawzajem, aby osiągnąć wspólne cele.

Skuteczność działań cross-channel i cross-network – jak ją mierzyć?

Analiza wyników w cross-channel i cross-network pozwala lepiej zrozumieć, które działania przynoszą największe efekty, gdzie warto skupić swoje zasoby, a także które kanały wymagają ulepszeń, aby skuteczniej przyciągać i zaangażować odbiorców.

Jak to zrobić? Najprościej – wykorzystaj Google Analytics 4 (GA4)! 

W GA4 pojawiła się specjalna kategoria „cross-network”, która ułatwia analizę wyników takich kampanii. Dzięki niej możesz śledzić efektywność działań w różnych kanałach w jednym miejscu. Czyż to nie idealne rozwiązanie? 

Pro Tip: Patrz na wskaźniki konwersji i czas spędzony na stronie. To one zdradzą, które platformy przynoszą najlepsze efekty.

Przykłady kampanii cross-channel, które działają

• Google Ads Performance Max: to kompleksowe rozwiązanie, które pozwala maksymalnie wykorzystać potencjał Google, docierając do użytkowników na każdym etapie ich aktywności online.Twoje reklamy pojawiają się automatycznie na YouTube, w Gmailu, Mapach Google czy w sieci reklamowej. To świetny sposób, by zbudować kompleksową obecność w ekosystemie Google.
• Instagram + e-mail marketing: idealne połączenie dla budowania świadomości i relacji z klientem. Najpierw przyciągasz uwagę użytkownika w mediach społecznościowych poprzez atrakcyjny post lub reklamę (użytkownik widzi Twój produkt / usługę na Instagramie, przeglądając posty lub relacje). Następnie przypominasz mu o swojej ofercie, wysyłając spersonalizowany e-mail. Takie połączenie zwiększa szanse na konwersję.
• LinkedIn + remarketing na Google: jest to strategia skierowana do profesjonalistów, którzy na Linkedin szukają rozwiązań związanych z pracą.  Twoja firma najpierw przyciąga ich uwagę, a następnie dzięki remarketingowi, Twoje reklamy „przypadkowo” pojawiają się na stronach, które specjaliści odwiedzają później. W ten sposób wzmacniasz swój przekaz i budujesz rozpoznawalność swojej marki w kluczowych miejscach.

Cross-channel to marketingowe combo – wykorzystaj to podejście w swojej firmie!

Ta sprytna strategia łączy siłę różnych kanałów, aby Twoja marka była widoczna tam, gdzie są Twoi klienci. Działa niezależnie od branży – od e-commerce po usługi profesjonalne. Dzięki wykorzystaniu cross-channel marketing będziesz mógł zwiększyć zasięg, zbudować spójny wizerunek i skutecznie zarządzać budżetem. Wykorzystaj strategię cross-channel w swojej firmie, a Twoje kampanie osiągną zupełnie nowy poziom skuteczności!